# Conditions générales de FunkyAlps.com
Les présentes conditions générales décrivent les conditions dans lesquelles nous vous fournissons nos produits. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande. Si vous avez des questions, contactez-nous à l'adresse info@funkyalps.com. En passant commande auprès de nous, vous acceptez ces conditions. Nous pouvons réviser ces conditions sans préavis en publiant des mises à jour sur notre site web. Les conditions en vigueur au moment où vous passez votre commande régiront votre achat.
## Qui nous sommes et comment nous contacter
### 1.1 Qui sommes-nous ?
Nous sommes FunkyAlps.com, un détaillant de vêtements de ski et de snowboard.
### 1.2 Comment nous contacter
Vous pouvez nous contacter via notre page https://www.funkyalps.com/fr/contact/ ou par courriel à info@funkyalps.com. Nous sommes également disponibles sur Instagram.
### 1.3 Comment nous pouvons vous contacter
Si nous devons vous contacter, nous le ferons par l'intermédiaire de l'adresse électronique fournie dans votre commande. Si nécessaire, nous pouvons également vous contacter par téléphone.
## Passer une commande
### 2.1 Comment passer une commande
Les commandes peuvent être passées sur notre site web, www.funkyalps.com. Ajoutez le(s) produit(s) souhaité(s) à votre panier et passez à la caisse en saisissant vos coordonnées, les informations relatives à la livraison et à la facturation. Vérifiez les détails de votre commande avant de terminer l'achat.
### 2.2 Acceptation de votre commande
Votre commande constitue une offre d'achat du ou des produits. Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel de confirmation de réception. L'acceptation officielle a lieu lorsque nous expédions votre/vos produit(s) et que nous vous envoyons un courriel de confirmation.
### 2.3 Restrictions relatives à la passation de commandes
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour commander nos produits. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez commander qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.
## Nos droits d'annuler votre commande
### 3.1 Si nous ne pouvons pas honorer votre commande
Si nous ne pouvons pas honorer votre commande (par exemple, rupture de stock, informations de facturation incorrectes, restrictions d'expédition, erreurs de prix), nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit.
### 3.2 Activité inhabituelle ou suspecte
Nous pouvons annuler des commandes si nous soupçonnons qu'elles sont destinées à la revente commerciale ou à un autre usage non personnel. Contactez-nous si vous pensez qu'une erreur a été commise.
### 3.3 Suspension de la fourniture de produits
Nous pouvons suspendre la fourniture de produits pour
- résoudre des problèmes techniques ou effectuer des mises à jour
- Refléter les modifications apportées aux lois et réglementations.
- Apporter des modifications notifiées au produit.
## Nos produits
### 4.1 Ce que nous proposons
Nous proposons des vêtements de ski et de snowboard, des articles de gymnastique et des maillots de bain, y compris des vêtements et des accessoires.
### 4.2 Description des produits
Les images figurant sur notre site web sont fournies à titre d'illustration uniquement. Nous nous efforçons de respecter les couleurs, mais nous ne pouvons pas garantir des correspondances exactes.
## Livraison
### 5.1 Destination de la livraison
Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus ou si elle est endommagée, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée. Actuellement, nous ne livrons pas dans certaines régions, notamment à Cuba, en Crimée, en Iran, en Corée du Nord et dans d'autres régions répertoriées sur notre site web.
### 5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction de la taille, de la valeur et de la destination de la commande. Les frais de douane, les droits de douane et les frais supplémentaires pour les livraisons internationales sont à votre charge.
### 5.3 Frais supplémentaires
Les frais de douane et les droits de douane sont à votre charge. Le refus d'un colis en raison de frais de douane peut entraîner des frais de récupération des articles.
### 5.4 Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du service sélectionné. Pendant les promotions et les vacances, la livraison peut prendre plus de temps.
### 5.5 Retards indépendants de notre volonté
Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des facteurs indépendants de notre volonté. En cas de retard important, vous pouvez annuler votre commande pour obtenir un remboursement.
### 5.6 Si vous n'êtes pas disponible
Si vous ne pouvez pas recevoir la livraison, le service de messagerie vous informera de la manière de réorganiser la livraison ou l'enlèvement.
## Vos droits de mettre fin au contrat
### 6.1 Résiliation du contrat
Vous pouvez mettre fin au contrat sous certaines conditions, par exemple si le produit est défectueux ou s'il diffère sensiblement de la description qui en est faite.
### 6.2 Produits défectueux
Si un produit est défectueux, renvoyez-le dans les 14 jours pour un remboursement ou un remplacement.
### 6.3 Résiliation du contrat pour des raisons spécifiques
Vous pouvez mettre fin au contrat et recevoir un remboursement complet dans les cas suivants :
- Nous apportons des modifications importantes au produit ou aux conditions.
- Il y a une erreur de prix ou de description.
- La livraison est considérablement retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté.
- Nous suspendons la fourniture de produits pendant plus de quatre semaines.
### 6.4 Changement d'avis
Si vous changez d'avis, renvoyez le produit dans les 14 jours, en suivant notre procédure de retour.
### 6.5 Autres retours
Contactez le service clientèle pour discuter des retours si nous ne sommes pas en faute et que vous n'avez pas le droit de changer d'avis.
## Retours et remboursements
### 7.1 Comment mettre fin au contrat ?
Contactez le service clientèle via notre page https://www.funkyalps.com/fr/contact/ en indiquant votre nom, votre numéro de commande, votre adresse de livraison et votre adresse électronique.
### 7.2 Renvoi des produits
Suivez notre politique de retour pour renvoyer les produits. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes dans un délai de 14 jours.
### 7.3 Remboursements
Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original ou sous forme d'avoirs si cela est demandé.
## Nos droits de mettre fin au contrat
### 8.1 Si vous rompez le contrat
Nous pouvons mettre fin au contrat si vous ne fournissez pas les informations nécessaires ou si vous n'acceptez pas la livraison. Dans ce cas, nous vous rembourserons tous les paiements effectués pour les produits non fournis.
## Prix et paiement
### 9.1 Prix des produits
Les prix incluent la TVA et sont indiqués sur la page de commande. Nous pouvons ajuster la TVA si le taux change avant la livraison.
### 9.2 Erreurs de tarification
Si le prix d'un produit est incorrect, nous le corrigerons avant d'accepter votre commande. Si une erreur de prix est évidente et aurait pu être reconnue comme telle, nous pouvons annuler le contrat et vous rembourser.
### 9.3 Méthodes de paiement
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, ShopPay et Apple Pay. Les options de paiement comme Klarna sont soumises à approbation.
## Codes de réduction
### 10.1 Codes de réduction
Les codes de réduction sont fournis par des canaux de commercialisation et sont valables pour des périodes limitées. Ils s'appliquent aux articles à prix plein et ne peuvent être utilisés avec d'autres offres ou sur des articles en solde.
### 10.2 Conditions d'utilisation des codes
- Un seul code par commande.
- Les codes ne peuvent être échangés contre de l'argent ou transférés.
- Les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks.
- Les articles retournés seront remboursés au prix réduit.
## Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage
### 11.1 Responsabilité en cas de perte ou de dommage
Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par une rupture de contrat ou une négligence de notre part.
### 11.2 Limitation de la responsabilité
Nous n'excluons ni ne limitons la responsabilité lorsque cela serait illégal, y compris en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou en cas de produits défectueux.
### 11.3 Pertes commerciales
Nous ne sommes pas responsables des pertes professionnelles car nos produits sont destinés à un usage privé uniquement.
## Comment nous utilisons vos informations personnelles
### 12.1 Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité.
## Autres termes importants
### 13.1 Transfert de contrat
Nous pouvons transférer nos droits et obligations à une autre organisation. Vous en serez informé et vous pourrez résilier le contrat si vous n'êtes pas satisfait du transfert.
### 13.2 Transfert des droits
Vous ne pouvez transférer vos droits qu'avec notre consentement écrit.
### 13.3 Absence de droits des tiers
Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer les conditions.
### 13.4 Modifications des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions pour refléter des changements dans la législation ou pour d'autres raisons. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.
### 13.5 Divisibilité
Si une partie du présent contrat est jugée illégale, le reste restera en vigueur.
### 13.6 Retard d'exécution
Les retards dans l'exécution du présent contrat ne nous empêchent pas de l'exécuter ultérieurement.
### 13.7 Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais.
Dernière mise à jour en mai 2024
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des précisions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@funkyalps.com.