Politique de retour et informations d'expédition FunkyAlps.com

Les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 150 euros.

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Comme nous sommes basés aux Pays-Bas, nous travaillons selon la loi néerlandaise : "Wet Koop op Afstand".

Nous acceptons les retours ou les échanges signalés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. La date de réception est la date indiquée par le transporteur dans son rapport de livraison.

Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un crédit en magasin, un autre produit ou une autre taille, ou un remboursement selon le mode de paiement initial.

Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange :

1. Les articles retournés doivent porter l'étiquette et être renvoyés dans leur emballage d'origine.
2. Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez-nous un courriel à partir de l'adresse électronique utilisée pour passer la commande.
2. Mentionnez l'identifiant de la commande et les produits que vous souhaitez retourner ou échanger.
3. Choisissez le transporteur de votre choix et payez les frais d'envoi à :
FunkyAlps.com
Gessel 24
3454MZ UTRECHT
Pays-Bas
Renvoyez-nous les articles correspondants en utilisant l'étiquette fournie par le transporteur.

Dès que nous aurons reçu les articles en bon état, nous procéderons au remboursement ou nous vous enverrons un code pour passer une nouvelle commande. Nous ne sommes pas responsables des frais de retour, sauf en cas d'erreur dans la commande.

Les retours se font aux risques et périls du client. Veuillez donc renvoyer vos articles par l'intermédiaire d'un transporteur postal enregistré en utilisant un service de suivi et de signature. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus. Si les articles retournés sont perdus pendant le transport, vous devez en référer au transporteur.

Nous remplacerons les produits défectueux ou endommagés ou nous vous rembourserons. Les articles endommagés à la suite d'une négligence ou d'une mauvaise utilisation ne seront pas remplacés.

Toutes les commandes sont envoyées par l'intermédiaire de MyParcel, qui fait partie du transporteur national PostNL. PostNL coopère avec d'autres entreprises locales. Vous serez informé par courriel du transporteur local, de la date de livraison prévue et vous pourrez suivre le colis à l'aide du code de suivi.

Nous livrons dans le monde entier, mais en fonction du lieu d'expédition, votre commande peut être soumise à des taxes d'importation et à d'autres frais facturés par les autorités douanières locales et/ou le transporteur concerné.